Política de envío
1. Zona de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular.
No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Si realizas un pedido con una dirección de entrega fuera de la península, nos pondremos en contacto contigo para cancelarlo y reembolsarte el importe íntegro.
2. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. El precio que ves en el producto es el precio final: no se añaden gastos de envío en el momento del pago.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Este plazo se compone de:
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles.
- Transporte y entrega: de 6 a 12 días hábiles.
Trabajamos con proveedores especializados que envían directamente desde sus almacenes, lo que nos permite ofrecerte mejores precios y envío gratuito. A cambio, el plazo de entrega es superior al de una tienda con stock propio. Preferimos decírtelo antes de que compres.
Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Pueden verse afectados por campañas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas), incidencias en aduanas o causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control.
En cualquier caso, y conforme a la normativa española de consumidores, el plazo máximo de entrega nunca excederá los 30 días naturales desde la formalización del pedido.
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comenzarán a tramitarse el siguiente día hábil.
Una vez confirmado tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando el paquete salga de almacén, te enviaremos un segundo correo con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.
5. Envíos en varios paquetes
Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado y lleguen en fechas distintas, sin coste adicional para ti. Recibirás un número de seguimiento por cada paquete.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo un teléfono de contacto válido.
Si necesitas modificar la dirección, escríbenos lo antes posible: una vez el pedido ha salido de almacén no podemos garantizar el cambio. Los gastos derivados de una dirección incorrecta facilitada por el cliente, o de un segundo intento de entrega por ausencia reiterada, podrán repercutirse al cliente.
7. Incidencias con el envío
Retraso: si transcurrido el plazo máximo indicado no has recibido tu pedido, escríbenos y lo investigaremos. Si no somos capaces de entregarlo, podrás optar entre el reenvío o el reembolso íntegro.
Paquete dañado: revisa el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista y comunícanoslo en un plazo de 48 horas adjuntando fotografías.
Producto incorrecto o defectuoso: contacta con nosotros en un plazo de 14 días naturales desde la recepción adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso, incluidos los gastos de devolución.
8. Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. Consulta las condiciones completas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, escríbenos a ruben.suarez.martin@gmail.com indicando tu número de pedido. Te responderemos lo antes posible.
Última actualización: agosto de 2026